您使用哪些数据源来训练您的大型语言模型（LLM）？

Genesys 从开源对话和同意参与产品改进的 Genesys Cloud 客户（包括来自各种数字渠道的语音通话和聊天）中整理用于模型微调的数据。我们小心确保数据跨越多个领域和行业，并通过自动化流程和手动注释严格审查其完整性和准确性。

这些数据反映了模型在实际生产场景中预计会遇到的对话类型。已采取措施减轻与领域、性别、种族或其他受保护特征相关的偏见。Genesys 还实施严格的流程来过滤不适当的语言；所有数据都安全地存档在 Genesys Cloud 中，并受到严格控制访问。