交互可以有三个计时器：

  • 交互警报通知具有一个计时器，用于显示交互在队列中的时间。 交互提醒顶部的蓝色条形直观地指示 Genesys Cloud 将您标记为 “ 未响应” 之前剩余的时间。
  • 回答交互后，交互卡片右下角的计时器会显示交互当前状态的持续时间。 例如，交互、保持或通话 后工作。
    注意： 如果您的管理员配置了 强制性时间限制，则此计时器将显示 呼叫后工作期间的剩余时间。
  • 在互动窗口上方，联系人和渠道信息的右侧 Genesys Cloud 显示所选互动的持续时间。