Genesys Cloud AI 道德规范提供哪些防护措施来保护客户隐私？

Genesys Cloud AI Ethics 通过以下关键原则保护客户隐私：

1. 平衡价值创造与同理心：Genesys 在价值创造过程中优先考虑理解和满足所有利益相关者的需求，并将隐私考虑纳入任何决策之中。
2. 融入隐私设计原则：Genesys 在设计时就嵌入了隐私。隐私权从一开始就受到保护，并通过主服务协议 (MSA) 等机制获得客户的明确同意。这些原则包括选择加入条款和数据使用同意，重点是匿名化和法规遵从性。
3. 理解并减少偏见：Genesys 积极致力于减轻 AI 模型中的偏见，以支持道德和公平的决策，并在处理数据时考虑更广泛的背景。
4. 价值透明度：Genesys 采取措施确保利益相关者了解并理解 AI 模型背后的决策过程，从而增强对数据使用和管理方式的信任。