用户录制和基于策略的录制有什么区别？

用户可以手动开始录制商务电话，Genesys Cloud 将录音发送到该用户的个人收件箱和工作区。 基于策略的录制是 质量策略的结果。 基于策略的录音会附加到对话中，并显示在 “ 交互详细信息” 视图中。 具有适当角色的用户（例如主管和质量评估员）可以查看基于策略的录制文件。