语音转录 — 是什么让 Genesys 语音转录与众不同并且比第三方更好？

Genesys 语音转录功能中使用的语言模型是根据联络中心对话进行训练的。 

由于 Genesys 语音转录专注于您的特定联络中心对话，因此最适合转录您的对话。 因此，与 普通的转录引擎相比，它始终能够 产生更准确的呼叫中心对话转录。 

当短语作为主题的一部分添加时，语音转文本转录模型会适应和扩展。 通过这样做，识别引擎可以在转录中找到并突出显示可操作的区域 ，从而促进 有 针对性的 数据搜索和检索。  

有关详细信息，请参阅 了解语音记录。