哪些情况会导致交互在报表和视图中出现入站/出站方向？

以下示例会导致交互对报表和视图具有入站/出站方向。 此列表不包含所有可能的情况。

  • 进入队列（入站）且回调已完成（出站）的呼叫
  • 代表客户响应的队列（出站）发送的电子邮件互动（入站）
  • 客户回复的已发送（出站）的出站消息（入站）
注意： 互动可以列为入站互动或出站互动。