使用 Genesys 云后台助手 (GCBA) 时，我是否需要在企业防火墙或 VPN 中启用其他端口？

用于向Genesys Cloud媒体服务器发送信号和流式传输屏幕的端口与Genesys Cloud桌面应用程序和GCBA之间的端口相同。 因此，如果您在使用桌面应用程序时屏幕录制可以正常工作，并且您的防火墙或 VPN 没有仅针对 Genesys Cloud 桌面应用程序的特定规则；例如，应用程序白名单，则无需在企业防火墙中启用其他端口。 有关屏幕录制所需端口的详细信息，请参阅 Genesys Cloud 客户端的端口和服务。 

有关详细信息，请参阅：  关于 Genesys 云背景助手 (GCBA)。