呼叫紧急服务时使用哪个地址？

这取决于您的 Genesys Cloud Voice 组织位于何处。

美国/加拿大

在美国和加拿大，Genesys Cloud Voice 按以下顺序应用以下规则：

  1. 如果您正在远程工作并已指定远程地址作为您的紧急地址，则该远程地址将成为该位置。有关详细信息，请参阅远程工作时设置紧急地址。
  2. 如果该号码被分配为 ELin，则该地址将成为将其分配为 ELin 的位置。
  3. 如果将号码分配给使用电话或独立电话的用户，则该地址将是与该电话站点关联的位置。
  4. 如果将号码分配给 IVR，则该地址将成为组织的默认站点。
  5. 如果将号码分配给 IVR，则该地址将成为组织的默认站点。

欧洲、中东和非洲

在 EMEA 地区，Genesys Cloud Voice 使用购买时或通过号码管理页面分配给该号码的位置的地址。