为什么呼叫要花很长时间才能到达座席？

为了缩短 Genesys Cloud 向座席传送外呼的时间，管理员和联络中心经理可以：

• 禁用应答机检测
• 打开座席的自动应答功能，并使用与 Polycom 和 WebRTC 电话的持久连接。
• 确保工程师的电话没有硬件或头戴式耳机问题。

有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 如何向座席传送出站呼叫。