2022 年 5 月 11 日，Genesys Cloud 向所有新组织推出了混合媒体功能。 作为该过程的一部分，Genesys Cloud向所有Genesys Cloud组织提供了一个名为混合媒体组的集中式边缘小组。

由于 Genesys Cloud 集中了所有 Edge 组功能，因此您无法再创建额外的 Edge 组。 Genesys Cloud 鼓励您将现有 Edge 移至混合媒体组，然后删除现有 Edge 组。 有关更多信息，请参阅将您的边缘移至 Genesys Cloud 混合媒体组中将 BYOC 场所转换为混合媒体。