当队列设置为 “代理已请求” 时，为什么代理看不到请求 ACW 的选项？

要让代理查看请求 ACW 的选项，您必须使能够执行呼叫后工作沟通级别 (ACW)并授予男士们对话>设置>看法允许。 了解更多信息，看呼叫工作后启用通信级别。

有关通话后工作设置的更多信息，请参阅创建和配置队列。