BYOC 允许客户定义多个中继，可能是多个运营商。 如果运营商或中继遇到中断，这些中继上的呼入呼叫将失败。 其余的中继将继续将呼叫路由到 Genesys Cloud。

但是，许多运营商都支持运营商级故障切换，您可以利用它将呼叫重定向到备用中继。