Genesys Cloud - AI 洞察标签

包含 AI Insights 发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2024 年 6 月 3 日

账户管理

  • 增强的 ACD 技能和语言菜单

数据、分析和报告

  • 即将到期和已过期的预定出口的电子邮件通知
  • 引入适用于入站和安全呼叫流程的 Architect Journey Flows

开放式平台

  • Genesys Cloud Voice 货币和入站定价区域可用性
  • Poly VVX 主机名格式

自助服务和自动化

  • 增强 AudioHook Monitor 配置和迁移过程

自助服务和自动化

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 台湾语言支持

过时

  • 弃用推迟： 旧式警报系统

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2024 年 5 月 6 日

  • 改进的 Genesys Cloud 公告

客户参与

  • 预设回复用户界面增强功能

数据、分析和报告

  • 介绍适用于机器人和数字机器人流程的架构师旅程流程
  • Analytics API 增强功能
  • 实时提醒未遵守规定状态
  • Analytics 视图列选择器改进

员工敬业度

  • 管理活动屏幕记录

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