Genesys Cloud - 电子邮件标签
包含电子邮件发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
客户参与
- 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知
- UI 中开放消息身份解析的外部源
- 数字信息活动的详细计数
- 提高短信关键词的精准度
- 用于电子邮件集成的 Microsoft Graph
员工工作效率
- 多语境面板
- 改进了代理电子邮件地址处理
- 扩展了 Agent Assist 仪表板，增强了洞察力
数据、分析和报告
- 对法语数字进行规范化以实现低延迟转录。
- 分部支持外部联系人批量导入
- 代理活动绩效仪表板小部件根据对话活动过滤和排序代理
自助服务和自动化
- 机器人流程中的高级知识处理
过时
- 弃用：Genesys 增强型 TTS – Microsoft Azure 和 Google Voices
- 弃用：Windows 10 操作系统对桌面应用程序的支持
- 弃用：Genesys 增强型 TTS – Google 欧洲之声
客户参与
- SMS UK 长代码购买要求
- 扩展广告系列规则操作以增强自动化
- 增强动态过滤功能，可实时调整营销活动
- 重新连接并回复已关闭的电子邮件
- 自动保存结束代码以改善呼叫处理
数据、分析和报告
- 增强的词典管理
员工工作效率
- Genesys Agent Assist 为荷兰语、法语、德语、意大利语和葡萄牙语提供知识呈现和总结支持
- 增强临时录音的隐私控制
自助服务和自动化
- Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 土耳其语支持
员工敬业度
- 增强员工认可度，提高员工敬业度
账户管理
- 查看所有群组权限
数据、分析和报告
- 英国 Genesys Cloud SMS 用户
- 交互分析的交互类别
客户参与
- 通过支持的内容配置文件添加文件附件
- 预设回复的队列细分
- 在出站电子邮件中重复使用 SMTP 连接
自助服务和自动化
- 更新了知识优化器洞察和优化仪表板中浏览量最高的文章的分析事件
员工敬业度
- 主管 WEM 仪表板
