Genesys Cloud - 电子邮件标签

包含电子邮件发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2024 年 6 月 17 日

客户参与

  • SMS UK 长代码购买要求
  • 扩展广告系列规则操作以增强自动化
  • 增强动态过滤功能，可实时调整营销活动
  • 重新连接并回复已关闭的电子邮件
  • 自动保存结束代码以改善呼叫处理

数据、分析和报告

  • 增强的词典管理

员工工作效率

  • Genesys Agent Assist 为荷兰语、法语、德语、意大利语和葡萄牙语提供知识呈现和总结支持
  • 增强临时录音的隐私控制

自助服务和自动化

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 土耳其语支持

员工敬业度

  • 增强员工认可度，提高员工敬业度

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2024 年 5 月 27 日

账户管理

  • 查看所有群组权限

数据、分析和报告

  • 英国 Genesys Cloud SMS 用户
  • 交互分析的交互类别

客户参与

  • 通过支持的内容配置文件添加文件附件
  • 预设回复的队列细分
  • 在出站电子邮件中重复使用 SMTP 连接

自助服务和自动化

  • 更新了知识优化器洞察和优化仪表板中浏览量最高的文章的分析事件

员工敬业度

  • 主管 WEM 仪表板

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