Genesys Cloud - 预计等待时间标签
包含预计等待时间发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
客户参与
- 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知
- 推出 WhatsApp 外发营销活动支持
员工工作效率
- 多语境面板
- 代理的对话详情
- 防止代理在未选择站点的情况下继续排队
账户管理
- 基于属性的访问控制
数据、分析和报告
- 查看绩效视图中的平均情绪得分
- 通过标签检索预计等待时间 (EWT)
- 根据对话活动分析代理活动 API 筛选和排序代理
- 代理时间线详细信息视图
开放式平台
- 在 Genesys Cloud EX 中同步外部电子邮件交互数据
- 阿根廷、巴西、墨西哥和哥伦比亚的 Genesys Cloud Voice 电话号码
员工敬业度
- 从自动开发和反馈模块分配中添加或删除个人
- 游戏化竞赛
自助服务和自动化
- 查询作业 API typeId 作为主要过滤器并增加过滤器限制
过时
- 弃用：Amazon Lex V1 机器人集成
