Genesys Cloud - 组织管理标签

包含组织管理发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2025年9月22日

员工工作效率

  • Genesys Cloud 即将推出全新统一导航体验
  • Agent Copilot 仪表板上的摘要参与洞察

账户管理

  • 使用 SCIM API 管理用户雇用日期
  • 更新集成管理界面

客户参与

  • 配置最多 100 个 OpenID 集成，用于经过身份验证的 Web 消息传递
  • WhatsApp 对话支持语音注释
  • 出站语音事件直接发布到 AWS EventBridge

数据、分析和报告

  • 增强最长等待时间和最长交互时间指标
  • 在旅程管理中复制事件卡
  • 更快地查看互动细节中的记录

开放式平台

  • 更新了 Genesys Cloud 桌面应用程序图标
  • Genesys 和 ServiceNow 电话簿支持的统一体验 

员工敬业度

  • 评估表的默认答案

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