Genesys Cloud - 订阅和账单标签
Genesys Cloud 发行说明列表，其中包括订阅和计费发行说明标签。
客户参与
- 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知
- 短信的非默认内容配置文件支持
员工工作效率
- 多语境面板
- 改进了 Tempo 的可访问性
- 在 Genesys Tempo 移动应用中查看可能的变化
- 注释面板改进
- 总结面板可用性改进
账户管理
- 推出 Genesys Cloud CX 4 许可证
数据、分析和报告
- 按需语音和数字转录翻译
- AI生成的互动记录摘要
- 英语语音转录敏感数据屏蔽改进
开放式平台
- Genesys 和 Salesforce 集成的 CX Cloud 脚本支持
员工敬业度
- 评估表中的人工智能评分
- 服务目标模板中的每日价值配置
弃用
- 弃用：BYOC 云 TLS 密码：
客户参与
- 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知
员工工作效率
- 多语境面板
- 注释面板改进
- 总结面板可用性改进
- Agent Copilot 支持阿拉伯语、印地语、意大利语、韩语、葡萄牙语、瑞典语和瑞士德语
- Agent Copilot 字典管理
- 在通话记录和语音邮件收件箱中显示外部联系人姓名
- 在协作聊天中启用消息固定
账户管理
- 用户设置页面显示上次登录的日期和时间
- 语音转录组合优惠
- 简化许可证使用逻辑
数据、分析和报告
- 希伯来语的母语语音转录支持
自助服务和自动化
- Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 支持印地语
账户管理
- 按小时互动用户计费选项
客户参与
- 突出显示网络消息中的 Markdown 支持
- 代表队列的出站开放消息
数据、分析和报告
- 提高了葡萄牙语母语语音转录的准确性
- 引入数字性能监控视图
员工工作效率
- Genesys 座席助手现已提供日语版本
自助服务和自动化
- 在知识文章变体中选择多个片段
- Genesys 知识工作台和知识门户支持印地语、匈牙利语、泰语、乌克兰语和越南语
- 介绍建筑师重播模式
- 适用于所有流程的高级架构师执行数据功能
员工敬业度
- 改进了劳动力管理计划编辑器中已发布计划之间的导航
- Genesys Cloud Workforce Management 工作计划投标
