Genesys Cloud - 订阅和账单标签

Genesys Cloud 发行说明列表,其中包括订阅和计费发行说明标签。
2024 年 7 月 22 日

账户管理

  • 按小时互动用户计费选项

客户参与

  • 突出显示网络消息中的 Markdown 支持
  • 代表队列的出站开放消息

数据、分析和报告

  • 提高了葡萄牙语母语语音转录的准确性
  • 引入数字性能监控视图

员工工作效率

  • Genesys 座席助手现已提供日语版本

自助服务和自动化

  • 在知识文章变体中选择多个片段
  • Genesys 知识工作台和知识门户支持印地语、匈牙利语、泰语、乌克兰语和越南语
  • 介绍建筑师重播模式
  • 适用于所有流程的高级架构师执行数据功能

员工敬业度

  • 改进了劳动力管理计划编辑器中已发布计划之间的导航
  • Genesys Cloud Workforce Management 工作计划投标

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