Genesys Cloud - 第三方桌面（可嵌入框架）标签
包含第三方桌面（可嵌入框架）发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2024 年 11 月 11 日
客户参与
- 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知
- 启用从出站呼叫响应中检索 UUI
账户管理
- Genesys Cloud 针对欧盟-美国进行自我认证数据隐私框架
数据、分析和报告
- 旅程管理过滤器和显示选项
员工工作效率
- 改进的代理消息传递界面
- 嵌入式框架中键盘支持 DTMF 输入
过时
- 过时 iPad 应用程序主管
2024 年 7 月 29 日
客户参与
- 为主管和管理员提供插入功能
数据、分析和报告
- 增强主管对座席状态的可见性
员工工作效率
- 点击拨号 API 的使用标签
开放式平台
- Genesys Cloud Voice 电话号码在拉丁美洲国家/地区的可用性
- Genesys Cloud Background Assistant 屏幕录制支持 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud
员工敬业度
- 游戏化分数实时更新
弃用
- 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知
2024 年 4 月 22 日
账户管理
- Genesys Cloud EX 中的网络调查
数据、分析和报告
- 分析数据屏蔽选项
- 丹麦语、芬兰语、希伯来语、挪威语、波兰语和瑞典语的情感和代理同理心分析
- 改进法语和西班牙语的情绪分析
- Genesys Cloud EX 中的语音分析
- 代理人同理心分析
员工工作效率
- 代理桌面电子邮件用户界面增强功能
- 嵌入式客户端中的耳机呼叫控制按钮
弃用和公告
- 过时 旧版历史遵守查询路线
- 过时 原生 LINE 第三方消息通道
2024 年 4 月 15 日
