在联系产品支持之前对 Genesys Cloud 进行故障排除

首先进行以下故障排除，可以节省致电产品支持的时间。 

1. 刷新浏览器或桌面应用程序。
2. 注销然后重新登录。 
3. 清除浏览器缓存并再次刷新。
4. 验证问题是否出现在另一台工作站上。
5. 验证问题是否发生在其他用户身上。 
6. 关闭然后重新打开工作站。 
7.  如果您在使用 BYOC Premise Edge 时遇到问题，请在联系产品支持之前安装并测试其最新版本。