系列： 使用组织电子邮件域名

设置自定义 MAIL FROM 配置

必备
  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 1 Digital 附加组件 II 许可证
  • 路由 > 电子邮件 > 管理 权限

      验证域名并添加 MX 记录后，可以选择为发送和接收电子邮件设置额外的自定义设置。 此自定义包括 SPF 身份验证，用于在出站电子邮件从此自定义域到达时更新 MAIL FROM 地址。 此配置允许您指定电子邮件收件人在收到来自组织的电子邮件时看到的内容。

      默认情况下，Genesys Cloud 使用 amazonses.com 作为电子邮件域的 “邮件发件人” 值。 此过程允许 SPF 检查在邮件从 amazonses.com 发送时自动通过。 要使用自定义 MAIL FROM 域，请将其添加到 Genesys Cloud 中域的高级设置下。

      注意： 如果您使用自己的 MAIL FROM 域，则必须符合 Amazon Simple 中将自定义邮件发送域与 Amazon SES 一起 使用的 “ 选择来自域的邮件 ” 部分 中概述 的 Amazon SES 规范电子邮件服务开发者指南

      设置自定义电子邮件发件人域

        注意： 本文介绍了 DNS 提供商通常用来将 SPF 记录添加到域名的 DNS 的一般流程。 您使用的过程可能会有所不同，具体取决于您的 DNS 服务提供商。 
        1. 在 Genesys Cloud 中，导航到 SPF DMARC 身份验证：
          1. 单击 管理员。
          2. 在 联系中心下，单击 电子邮件。 此时将打开 “管理域” 页面。 
          3. 找到组织的电子邮件域，然后单击 编辑。 此时将打开 “域验证” 页面。
          4. 单击 显示高级设置。
        2. 在下面SPF DMARC 身份验证（自定义邮件发件人） ，添加完全限定域名 然后单击节省. Genesys Cloud 返回 MAIL FROM 值。
        3. 复制这些值，然后在 DNS 提供商的网站上登录并导航到用于更新域名 DNS 记录的页面。 
        4. 按照提供商的说明添加 SPF 记录。
        5. 保存更改。
        注意： 如果验证失败，请单击 刷新 以重新生成令牌。
        执行 DKIM 身份验证 ：上一个建议的文章 下一篇建议的