在电话管理中筛选和排序信息
必备
- 电话 > 插件 > 所有 权限
“ 电话管理” 的 “电 话” 和 “基本设置” 选项卡都有一组默认的列，用于显示有关组织中电话的信息。 这些列中的大多数都有筛选器。
如果您的组织中有大量电话，则可以使用 “电话” 和 “基本设置” 选项卡上的列筛选器来帮助缩小显示屏中项目的数量，从而更轻松地管理电话。
您可以使用 “自定义” 功能添加列或删除列以自定义两个选项卡上的显示。 请参阅 自定义电话管理选项卡上的列。
除了可用的过滤器之外，每个选项卡上的第一列都是可排序的，可进一步帮助您组织电话信息的显示-只需单击箭头即可按升序或降序排列列表。
访问 电话管理
- 单击 管理员。
- 在 “电话” 下，单击 “ 电话管理”。
- 单击要调查的选项卡。
电话
本节介绍了 “电话” 选项卡上的默认列和可选列以及可用筛选器的详细信息。
| 列 | 描述 | 过滤 |
|---|---|---|
| 电话名称 |
创建电话时分配给手机的名称。 将鼠标指针悬停在状态图标上可获取有关手机连接到 Edge 的信息。 |
使用过滤器将电话列表缩小到仅包含您在文本框中键入的文本的电话。 |
| 基本设置 | 分配给电话的基本设置配置文件。 | 使用筛选器通过键入或从列表中选择一个名称来缩小基本设置列表的范围。 |
| 分点 | 手机连接到的站点。 | 使用筛选器通过键入或从列表中选择一个名称来缩小站点列表的范围。 |
| 硬件 ID | 电话的 MAC 地址。 | 通过在文本框中键入字母数字字符，使用过滤器定位特定电话。 |
| 使用人 | 注册电话的人员的姓名。 | 使用筛选器通过在列表中键入或选择姓名来查找特定人员。 |
| 上次开通 |
自配置电话以来的时间长度。 将鼠标指针悬停在信息图标上可获取配置电话的确切日期和时间。 您还将看到从中调配电话的服务器的 IP 地址。 |
不适用 |
| 品牌和型号 | 实体电话的品牌和型号。 | 不适用 |
| WebRTC 人员 | 如果手机是 Genesys Cloud WebRTC 手机，则为其分配手机的人员的姓名。 | 通过在列表中键入或选择姓名，使用过滤器 查找正在使用 Genesys Cloud WebRTC 手机的特定人员。 |
| ID |
分配给电话的内部系统 ID。 Genesys Cloud 客户服务人员将此 ID 用于故障排除目的。 |
通过在文本框中键入字母数字字符，使用过滤器 定位特定电话。 |
| 默认 | 指定为电话默认用户的人员的姓名。 | 使用筛 选器通过 在列表中键入或选择姓名来 查找特定人员。 |
基本设置
本节将介绍 “基本设置” 选项卡上的默认列和可选列以 及可用筛选器的详细信息。
| 列 | 描述 | 过滤 |
|---|---|---|
| 基本设置名称 | 创建基本设置配置文件时分配给该配置文件的名称。 | 使用筛选器可通过键入或从列表中选择一个名称来缩小基本设置列表的范围。 |
| 品牌和型号 | 实体电话的品牌和型号。 | 不适用 |
| ID | 分配给电话的内部系统 ID。 Genesys Cloud 客户服务人员将此 ID 用于故障排除目的。 | 通过在文本框中键入字母数字字符，使用过滤器 定位特定电话。 |
