查看交互明细

功能弃用：Genesys 将不再支持 ACD Web Chat v2，客户可以通过所有相应的 Chat Widget 版本使用该聊天工具。这是对之前宣布的 ACD Web Chat v1 弃用的进一步回应。因此，Predictive Engagement 也将终止对这些旧版网络聊天版本的支持。有关更多信息，请参阅弃用：删除 ACD Web 聊天（版本 2）。鼓励所有现有客户迁移到 Web Messaging 和 Messenger。

如果客户信息（例如姓名、地址、电话号码或身份证号码）在互动期间可用，则该信息将显示在 “交互详细信息” 面板中。

要访问 “互动详情” 面板，请单击 “互动详情”。