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Genesys 鼓励现有的网络聊天客户迁移到 网络消息传递。

如果客户信息（例如姓名、地址、电话号码或身份证号码）在互动期间可用，则该信息将显示在 “交互详细信息” 面板中。

要访问 “互动详情” 面板，请单击 “互动详情”。 交互明细

注意： 显示的信息取决于组织的设置方式以及客户提供的信息。