创建电子邮件交互

要接受电子邮件交互，请执行以下步骤：

1. 以代理身份登录并前往排队。 这代理工作区打开后，收到的电子邮件信息就会出现在“活动交互”列表中。 
2. 要阅读和回复消息，请点击回答。
   

   笔记：当您在一定时间内拒绝或未能回复互动时，Genesys Cloud 会将您置于 “未响应” 状态。当您处于“无响应”状态时，您不会收到新的互动。被拒绝或未答复的互动重新进入队列。