打开并播放语音信箱

必备
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从电子邮件通知打开语音信箱

当您收到语音信箱时，Genesys Cloud 会向您发送电子邮件通知。 要收听语音信箱，请打开电子邮件通知所附的.wav 文件。

注释：
  • 如果您的管理员为您的组织启用了语音信箱转录，则您的通知将包含语音信箱内容的脚本。
    • 您将收到以您为 Genesys Cloud 选择的语言编写的转录。 有关更多信息，请参阅用户设置。
    • 根据语音信箱的长度，转录可能需要几分钟才能处理。
  • 如果您的管理员为启用 HIPAA 的组织启用语音信箱通知，您将收到有关新语音信箱消息的电子邮件通知。 
    • 启用 HIPAA 的组织的语音信箱通知不包含个人身份信息 (PII)。
    • 由于电子邮件转录可能包含 PII，因此 Genesys Cloud 不为支持 HIPAA 的组织提供语音信箱通知中的转录。
  • 用于保存较长语音信箱消息的.wav 文件可以超过 10 MB。 如果语音信箱消息导致电子邮件通知超过 10 MB，Genesys Cloud 不会附加录音。 相反，您会收到一条消息，提示附件太大。 您可以在收件箱中收听语音信箱。

    从收件箱中打开语音信箱

    1. 访问您的语音信箱。
    2. 点击您要播放的语音信箱。 
      注意： 组 表示消息是群组消息。
    3. 单击 “ 播放” 。 语音信箱在默认扬声器上播放。 
    笔记: 要下载消息，请单击下载。