虚拟联络中心

虚拟联络中心 (VCC) 是一种支持在不同地理位置而非单个物理位置工作的联络中心代理的解决方案。Genesys Cloud 提供虚拟联络中心解决方案，其中网络和代理资源可能位于多个地理（物理）站点，但它们的性能就像所有资源都位于单个站点一样。