无法找到交互 ID

当客户端由于 Salesforce 错误而无法保存交互日志时，您会收到以下消息：

由于 Salesforce 中的配置问题，交互日志通常无法保存：

• 工程师无权访问集成尝试写入的字段。 
• 工程师尝试通过以下任一方法将交互日志与 Salesforce 潜在客户对象和另一个对象相关联：
  • 他们在交往日志窗口的 “相关对象” 字段下为交往选择一个选项。
  • 如果启用了 “启用自动关联导航” 并且他们选择了潜在客户对象，则他们会导航到另一个对象。
• 管理员创建了工作流和触发器来对集成写入交互日志的任务对象执行操作。 这些工作流和触发器需要出现以下情况：
  • 不存在的要存在的数据
  • 与某些类型的记录相关的任务
  • 具有特定值集的记录
• 管理员创建了工作流和触发器来对集成写入交互日志的任务对象执行操作。 这些工作流会在集成尝试写入的字段中创建冲突。

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。