修改录音的存档或删除日期

必备
  • 录音 > 录音 > 编辑保留 

修改录制文件的存档日期或删除日期。

  1. 在 互动的详细信息 页面的 “ 录制信息” 下，单击 “ 编辑”。录制详细信息。
  2. 根据需要修改日期：
    • 要激活录制文件的存档或删除，请单击要激活的日期 旁边的 + 并选择一个日期。
    • 要修改日期，请单击存档日期或删除日期并进行修改。
    • 要删除日期并取消操作，请单击 与要删除的日期关联的 X。
  3. 单击 “ 保存”。
注释：
  • 删除录音是不可逆的。
  • 如果互动有多个录制文件，要将更改应用于互动的所有录制文件， 请选择将更新应用于所有录制文件。
  • 如果选择当前日期，Genesys Cloud 会在保存几分钟后存档或删除录制内容。
  • Genesys Cloud 删除或存档录制内容时，此页面不会自动更新，因此请刷新以查看任何更改。