无法连接到 Salesforce

注意： 本文适用于 Salesforce 数据操作集成。

集成无法连接到 Salesforce。 此问题通常是由于 Genesys Cloud 中的集成配置中的凭据无效或丢失。 但是，此问题也可能是由于 Salesforce 组织中的安全设置或 Salesforce 服务器中断造成的。 

  • 确认您可以访问 Salesforce。
  • 查看 Salesforce 的安全设置。
  • 在 Genesys Cloud 的集成配置中重新输入您的 Salesforce 凭据。 有关更多信息，请参阅 添加数据操作集成。
  • 检查 Salesforce 中的 Salesforce 用户权限。

    如果 Salesforce 用户没有选择启用 API 的配置文件，则集成将无法连接到 Salesforce。 

有关集成的更多信息，请参阅 关于 Salesforce 数据操作集成。