Genesys Cloud 的 AWS 区域

Genesys Cloud 使用全球多个独立的 AWS 区域，为组织提供具有安全访问权限的分布式云环境。 Genesys Cloud 提供两种主要类型的 AWS 区域：核心区域和卫星区域。 

核心区域

创建 Genesys Cloud 组织时，会根据组织的位置将其部署在核心区域。 用户对 Genesys Cloud 的访问权限将路由到与其组织核心区域的亚马逊数据中心对应的网址。

一些（但不是全部）核心区域为 Genesys Cloud Voice 提供支持。

卫星区域

当 Genesys Cloud 组织配置为使用 Global Media Fabric 时，卫星区域会提供媒体服务，包括对存储通话录音的支持。 更具体地说，卫星区域为 Global Media Fabric 提供了额外的呼叫/音频路径位置，以最大限度地减少延迟。 有关更多信息，请参阅为 Global Media Fabric 配置您的站点。

注意： 卫星区域不能用作 Genesys 云部署的 AWS 区域。

以下选项卡显示了 Genesys 云核心和卫星区域。

* 美国东部 2（俄亥俄州）/FedRAMP 区域是专门针对美国的 AWS 区域 签约为美国提供支持的公共部门机构和客户 公共部门机构。

Genesys Cloud 用户的区域验证

如果您不确定自己所在的地区，请联系 Genesys Cloud 管理员。 或者，尝试这些解决方法。

  • 首次登录： 访问每个区域的 Genesys Cloud 登录 URL。 只有使用与组织所在区域对应的 URL 才能成功登录。
  • 目前已登录： （仅限 Web 应用程序）Web 应用程序 URL 对应于您组织的区域。