更改你的状态

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

当您在客户端或 Genesys Cloud 中更改状态时，更改将立即在两个应用程序中生效。

要更改您在客户端中的状态，请执行以下步骤：

  1. 单击客户端右上角的 箭头 ，或单击窗格底部的状态。状态列表
  2. 选择状态
    • 排队

      如果你没有电话>电话>脱离自我权限并且未选择手机，则客户端会显示以下消息：此图是嵌入式客户端的屏幕截图，显示未选择电话的错误消息。

    • 外出
      1. 如果选择 “ 外出”，请设置日期和时间。 要在没有结束日期的情况下安排外出时间，请选择 无特定结束时间。
      2. 检查排班计划 
        注意： 要取消计划的外出时间，请单击 删除已安排的时间。 
    “外出办公室” 窗口

有关详细信息，请参阅 状态。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、 关于 Genesys Cloud for Salesforce、 关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和 关于 Genesys Cloud for Zendesk。