无法启用呼叫前转。

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys 云、适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云。

当客户在启用呼叫转移时遇到问题时，例如，由于您添加了未在 Genesys Cloud 中显示的分机或服务超时，您会收到以下消息：

关于呼叫转移到分机的错误消息

检查您输入的分机号码。

  • 修复所有错误，然后单击 关闭。
  • 如果分机正确，则服务超时或遇到其他问题。 再次单击 “ 关闭”。

有关集成的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展、 关于 Genesys 云嵌入式框架、 关于适用于 Salesforce的 Genesys Cloud 和 关于 Genesys Cloud（适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud）。