无法接听电话（Firefox 浏览器用户）

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Firefox 的 Genesys 云、适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云。

如果你使用 Firefox，当你第一次选择 WebRTC 手机时，Firefox 会提示你允许该应用程序使用你的麦克风。 选择 记住此决定 ，然后单击 允许。Firefox 关于共享麦克风的对话

如果你没有选择 记住这个决定 然后点击 允许，那么 Firefox 会继续提示你，你将无法接听来电。 

选择 “ 记住此决定” 并单击 “ 允许” 后，提示消失，您可以选择 WebRTC 电话和设置。

有关集成的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展、 关于 Genesys 云嵌入式框架、 关于适用于 Salesforce的 Genesys Cloud 和 关于 Genesys Cloud（适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud）。