迁移到适用于 Chrome 的全新 Genesys 云

注意： 本文仅适用于使用 PureCloud 适用于 Chrome 应用程序和扩展程序的用户。 有关新扩展的信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展程序。

新的 Genesys Cloud Chrome 扩展程序取代了旧版的适用于 Chrome 的 PureCloud 应用程序和扩展程序，将安装和配置整合到单个浏览器扩展程序中。 较旧的 Chrome 版 PureCloud 使用 Chrome 应用程序，谷歌正在弃用这项技术。 有关弃用 Chrome 应用程序的更多信息，请参阅谷歌 Chromium 博客 上的 公告。 

除了永远在线的功能外，此新扩展程序保持与旧版 PureCloud 适用于 Chrome 的相同功能，而 Google 在扩展程序中不支持这些功能。  安装新扩展程序时，新扩展程序会从较旧的 PureCloud 适用于 Chrome 应用程序和扩展程序迁移您当前的配置设置。 

提示： 为了使配置设置的自动迁移正常运行，请务必在卸载旧版本的应用程序和扩展程序之前安装新的扩展程序。

  1. 安装适用于 Chrome 的新 Genesys Cloud 扩展程序。

    有关详细信息，请参阅 安装扩展。

  2. 卸载较旧的适用于 Chrome 的 PureCloud 应用程序（适用于 Chrome 应用程序的PureCloud）和扩展程序（适用于 Chrome 的PureCloud 附加组件）。

有关新的 Genesys Cloud Chrome 扩展程序的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展程序。