标记有问题的电话
Genesys Cloud 提供了一种记录有质量问题的呼叫的方法：
- 音频恶化
- 意外断开连接
- 连接不完整
- 转账失败
- 其他
要标记质量降级的呼叫，请单击 并选择 语音质量问题。
在 “ 交互” 视图中，Genesys Cloud 将呼叫标记为有问题，从而向 Genesys Cloud 工程师提供诊断信息。
注意： 要查看用户标记了哪些呼叫，Genesys Cloud 主管必须在 “交互” 视图中添加 “ 已标记” 列。
或者，您可以从通话记录中标记有问题的呼叫。 在列表中找到呼叫，单击 更多 ，然后选择 语音质量问题。 此选项在通话结束后的 45 分钟内可用。
要删除标志，请再次单击 “ 语音质量问题 ”。
注意： 有关如何在语音交互中 报告语音质量问题的详细信息，请参阅 标记有问题的语音交互。
