高级应用程序在 Genesys Cloud 中运行，以提供无缝的用户体验。  客户端应用程序等高级应用程序允许用户在 Genesys Cloud 中运行网页或 Web 应用程序，例如 CRM。

高级应用程序是一种品牌安装，授予 Genesys Cloud 客户访问与该应用程序关联的许可证的权限。由于默认情况下，高级应用程序是预先配置的，因此客户不必更改应用程序的配置，除非他们愿意。

高级应用程序与客户端应用程序有何不同

高级应用程序通过 Genesys Cloud AppFoundry 产品货币化来扩展客户端应用程序的范围。 由于高级应用程序与 Genesys Cloud 的计费系统集成在一起，因此应用程序提供商可以获得每月订阅用户数和用户超额补偿。

例如，订阅允许 10 个用户（允许 15 个用户使用您的应用程序）的客户将按当月的 10 个订阅用户和 5 个超额用户计费。

与客户端应用程序相比，高级应用程序为应用程序供应商提供了切实 高级应用程序的主要区别和优势包括：

  • 应用程序使用情况直接与 Genesys Cloud 计费集成。
  • 基于权限的访问控制。 除了权限之外，还可以使用组来进行额外的访问控制。
  • 作为独立应用程序运行的高级应用程序将包含一个标头，提供名称和指向帮助文档的链接。
  • 将来，高级应用程序将需要符合我们的 AppFoundry 风格指南（正在开发中）。

如何为客户启用高级应用程序？

客户和 Genesys 合作伙伴可以在 Genesys 纸上购买高级应用程序。  购买高级应用程序时，客户可以在其 Genesys Cloud 组织中安装应用程序 “产品”。  已启用高级应用程序许可证（权限），供客户分配给其用户。

注意： 启用每个组织的许可证后，Genesys Cloud 不会根据订阅限制可用数量。 客户可以在 Genesys Cloud Org 上分配 1 个或多个已配置的用户。 任何月度超额费用，任何超过合同规定的每月最低限度的许可证使用量都会自动计算，以
  • 当 Genesys Cloud 客户更新其订阅以为其组织购买该附加组件时，高级应用程序即可安装。 客户通过联系 Genesys Cloud 销售人员来做到这一点。
  • 购买后，客户可以看到并安装高级应用程序。 
  • 安装后，与应用程序关联的唯一许可证和权限由客户分配给其组织中的用户或组。

自动执行高级应用程序安装有什么好处？

  • 给供应商带来的好处包括部署速度、标准化和可支持性。 
  • 简化的安装更快地提供高级应用程序 
  • 客户和经销商可以执行自己的安装，而无需您参与任何服务。
  • 在不久的将来，AppFoundry 将允许高级应用程序支持免费试用。