注意： 本文指的是 “每回合/分钟费率” 结构下的客户合同费率。 有关每次调用的定价费率，请参阅自 带技术服务模型（按调用费率）。

Genesys 的 Genesys Cloud 是一个可扩展的客户体验平台，提供一系列第三方应用程序，以通过自带技术服务模式扩展功能。

Genesys Cloud AppFoundry 允许客户查找和安装第三方应用程序，这些应用程序提供更多功能和集成到 Genesys Cloud 的全新功能。

示例包括用于扩展 Genesys Cloud IVR 和自助服务功能的第三方应用程序，包括交互式语音机器人、自动语音识别 (ASR) 和文本转语音 (TTS)。

当客户在 Genesys Cloud 中使用第三方技术解决方案时，他们可能会向第三方供应商收取费用。 客户直接获得这些服务的账单，Genesys Bring Yown（自带）公用事业费用会显示在客户的每月 Genesys Cloud 发票上。

  • Genesys 每分钟对语音频道上的对话收费，以 15 秒为增量。
  • Genesys 在对话中每回合向数字（聊天和消息传递渠道）上的对话或请求响应对收费。

对于数字流程，以下示例描述了由三个对话轮流组成的对话：

转 请求/响应对
对话框转 1
  • 客户说：“嗨。”
  • 机器人回答：“你好，我能帮什么忙？”
对话框转 2
  • 客户说：“我想查看我的余额。”
  • 机器人回答：“好的，你的账号是多少？”
对话框转 3
  • 客户说：“59865848。”
  • 机器人回答说：“你的余额是 100 美元。”

Genesys Cloud 自带技术定价

比率 供应商 + 产品名称 数字的每回合价格和语音的每分钟价格（以 15 秒为增量四舍五入）
美元 CAD AUD NZD GBP 欧元 BRL 日元 ZAR
BYOT
费率 A
  • Acapela 语音即服务 TTS
  • 亚马逊 Polly TTS
  • Google Cloud 文字转语音
  • 细微差别发声者语音合成
  • 语音变形 TTS
  • Microsoft Azure 认知服务文本转语音
 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
BYOT
汇率 B
  • 亚马逊 Lex 聊天
  • 亚马逊 Lex 消息
  • Google Dialog Flow CX
  • 谷歌对话流消息
  • Nuance Mix 消息
 0.0006 0.00066 0.00078 0.0008 0.00042 0.00048 0.0018 0.07 0.0085
BYOT
费率 C
  • Amazon Lex V2
  • 亚马逊 Lex V2 语音
  • 谷歌 Dialogflow 语音
  • 细微差别混音
 0.02 0.022 0.026 0.028 0.014 0.016 0.06

2.4

 0.28
BYOT
费率 D
  • 用于消息传递的 Genesys 机器人连接器
 0.0003 0.00033 0.00039 0.00042 0.00021 0.00024 0.0009 0.036 0.00426

BYOT
费率 E
  • 微软 Azure 认知服务语音转文本
  • Google Cloud 语音转文本服务
  • 音频连接器
 0.0100 0.011 0.013 0.014 0.007 0.008 0.030 1.20 0.142

客户可以在 Genesys Cloud 中下载和查看这些费用的账单和使用情况摘要，并下载详细的使用情况报告。 有关详细信息，请参阅 关于您的订阅。

注释：
修改日期
（年-月-日）		 决策
2023-07-07

添加了有关 Nuance 识别器即服务的注释。
2023-01-06

在 Rate E 的文本中添加了谷歌云语音功能
2022-08-15

为微软 Azure 认知服务语音转文本添加了 Rate E。
2022-05-12

添加了 Nuance Mix Message 和 Nuance Mix Voice，将亚马逊 Polly 更改为亚马逊 Polly TTS，将亚马逊 Lex V2 更改为亚马逊 Lex
2021-08-20

将先前费率结构下的客户合同的费率移至自 带技术服务模型（按调用费率）。
2021-07-07

添加了 BYOT Rate D，包括用于消息传递产品的 Genesys B ot 连接器。
2021-06-16

更新了 BYOT 费率 B 和 BYOT 费率 C 的费率和调用定价。
2020-09-03

语音变形 TTS 产品已添加到 BYOT 费率 A 中

谷歌 Dialogflow 消息产品已添加到 BYOT 费率 B 中。
2020-02-19

谷歌 Dialogflow 聊天产品已添加到 BYOT 费率 B 中。 
2020-01-22

谷歌 Dialogflow 语音产品已添加到 BYOT 费率 C 中。
2019-08-13

更新了 BYOT 语音和聊天机器人的费率和调用价格。
2019-07-09

针对语音和聊天机器人的 BYOT 以及第三方 TTS 解决方案内容已修订。 BYOT 费率 A、B、C 表已发布。 亚马逊 Lex — 语音价格不变。
2019-05-02

语音机器人和第三方 TTS 内容已删除以进行修订。