设置 Genesys 云端声音偏好设置

在 Genesys Cloud 声音偏好设置中，您可以创建音频设备配置文件、测试和调整以下音量、设置铃声选项以及设置高级麦克风选项。

要访问 Genesys Cloud 声音偏好设置，请按照以下步骤操作：

1. 在侧栏上，单击 呼叫 。 将出现呼叫面板。
2. 在菜单栏中，单击呼叫。出现通话面板。
3. 单击 设置 。 出现电话设置窗口。
4. 单击 设备卷。 出现声音偏好设置窗口。
   注意： 您还可以在用户设置中访问声音偏好设置。

音频设备资料

您可以测试和调整输入和输出设备的声级，并在声音偏好设置中设置音频配置文件。 有关音频设备配置文件的详细信息，请参阅 创建新的音频配置文件。

音量设置

To adjust and test your sound preferences, do the following:

1. 从设备列表中，选择要调整的设备。
2. 移动滑块来调整以下设置的音量： 
   

   呼叫音量	WebRTC 呼叫中传入语音的音量级别。
   电话铃声音量	来电提醒的音量级别。
   聊天通知音量	传入聊天提醒的音量级别。
   交互通知音量	座席传入交互警报的音量级别。
   Video Notification Volume	The volume for video notifications.
   通话时提醒通话音量	通话期间来电的音量。

3. To test the volume levels for each setting, click Play .

铃声

1. 从列表中选择铃声。 Genesys Cloud 会播放铃声样本。
2. （可选）重复步骤 1，直到找到要使用的铃声。

高级麦克风设置

Genesys Cloud 的麦克风声音处理可为大多数环境提供最佳音频体验。 在某些环境中，您可以通过禁用部分或全部麦克风声音处理来改善音频体验。

要更改高级麦克风设置，请执行以下步骤：

1. 单击 高级麦克风设置。 面板将展开以显示高级麦克风设置。
2. 禁用或启用以下设置：
   • 自动麦克风增益 控制麦克风的音量。 如果您遇到麦克风音量波动，请禁用此选项。
   • 回声消除功能可从麦克风中移除扬声器发出的声音。 如果不使用扬声器，则此选项对音质没有影响。
   • 噪音抑制 可消除背景噪音。 在某些情况下，麦克风可能无法将您的声音与周围的噪音分开。 禁用此选项之前，请尝试将麦克风靠近嘴巴并大声说话。