Salesforce Object Routing Connector

Salesforce 对象路由连接器将 Salesforce 与 pureConnec 连接器可自动将各种 CRM（客户关系管理）对象（案例）从 CRM 路由到 PureConnect 的 ACD 引擎的过程。 引擎根据预先确定的标准智能地将这些对象排队。 例如，连接器会根据工作组的技能或利用率将发送给支持或销售人员的电子邮件定向到相应的支持或销售队列。 有关详细信息，请参阅 PureConnect 资源中心中的 Salesforce 对象路由连接器 。