轮班让别人选取

你可以放弃一个班次，让其他座席可以接机。

丢掉一笔交易

要放弃交易，请执行以下步骤：

1. 访问您的日程安排：
   1. 要从代理活动视图访问您的日程安排，请点击活动>日程标签。
   2. 要从座席控制面板访问您的日程安排：
      1. 单击 “ 性能” > “ 工作区” > “ 我的绩效”。 
      2. 单击 “计 划 ” 选项卡。 
2. 如果您从 “ 活动” > “计划 ” 选项卡打开 日程安排，则要查看最新数据，请单击 “ 刷新” 。 此视图不会自动更新。 
3. 选择包含您要交易的班次的周。
4. 点击 移位交易 。 我的交易 面板随即打开。
5. 点击旁边的箭头新贸易。
6. 单击 “ 删除”。
7. 执行以下操作之一：
   • 在日程安排视图中，单击班次 上方的 “ 放下”。
   • 点击打开在您想要删除的班次旁边。
8. 点击 请求删除。
9. 使用您的日程表选择您想要取消的班次或选择一个班次。
10. 点击 请求删除。

已取消的班次现在可以由其他代理接替。此外，如果满足服务目标和最低工作限制，系统将直接批准或拒绝取消的班次，而无需其他代理来接替取消的班次。

交易将显示在 “我的交易” 面板的 “待处理” 部分，直至获得批准。