自定义外部联系人和组织

要创建自定义字段，必须首先创建自定义联系人或组织类型。 要创建自定义联系人或组织类型，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。
2. 在 目录下，单击 外部联系人。
3. 要创建自定义联系人类型，请单击 自定义联系人类型 选项卡。 或者，要创建自定义组织类型，请单击 自定义组织类型 选项卡。
4. 单击 新建自定义联系人类型。
   或者，单击 新建自定义组织类型。
5. 输入自定义类型的名称。
6. 或者，键入自定义类型的描述。 
7. 或者，为您的自定义联系 人类型 创建自定义字段。
8. 单击 “ 保存”。

要为自定义联系人或组织类型创建自定义字段，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。
2. 在 目录下，单击 外部联系人。
3. 要为联系人创建自定义字段，请单击 自定义联系人类型 选项卡。 或者，要为组织创建自定义字段，请单击 自定义组织类型 选项卡。
4. 单击要在其中创建自定义字段的自定义联系人或组织类型。
5. 从右侧的列表中，单击字 段类型。
6. 在 “字 段标签 ” 框中，键入自定义字段的名称。 Genesys Cloud 会自动为您的自定义字段创建字段键；但是，您可以选择编辑字段键。
   注意： Genesys Cloud 使用字段键在 API 中识别您的字段。 它必须是唯一的，并且在保存自定义字段后不能对其进行更改。
7. 或者，键入自定义字段的描述。 Genesys Cloud 将此文本用作打开的输入框的占位符文本。

要使用您创建的自定义字段，请执行以下步骤：

1. 单击 目录 > 外部联系人。
2. 单击 外部联系人 选项卡。
3. 单击要为其填充自定义字段的外部联系人。
4. 单击 编辑联系人。
5. 在 “联 系人类型” 部分的 “选择类型” 列表中，选择包含要使用的自定义字段的联系人类型。
6. 填写字段，然后单击 “ 保存”。

Genesys Cloud 将保存的自定义字段信息显示在 “交互” 部分下的自定义字段信息。

要使用您创建的自定义字段，请执行以下步骤：

1. 单击 目录 > 外部联系人。
2. 单击 “组 织 ” 选项卡。
3. 单击要为其填充自定义字段的组织。
4. 单击 编辑组织。
5. 在 “组织类型” 部分的 “选择类型” 列表中，选择具有要使用的自定义字段的组织类型。
6. 填写字段，然后单击 “ 保存”。

Genesys Cloud 在 “交互” 部分下自己的部分中显示自定义字段信息。