自定义字段类型

必备
  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital 或 Genesys Cloud CX 3 数字许可证

以下权限：

  • 要创建自定义字段： 外部联系方式>自定义字段>添加,编辑， 和看法
  • 要查看和使用自定义字段，请执行以下操作： 外部联系人 > 自定义字段 > 查看

    利用有关客户的自定义信息提供个性化体验。 例如，可能贵公司提供的奖励计划要求您向联系人添加会员 ID 和其他相关数据。 或者，也许你的公司想要指定 VIP 客户并将他们路由到特定的代理商。 外部组织和联系人的自定义字段使您能够创建字段来帮助您做到这一点以及更多。

    创建自定义字段时，可以使用以下字段类型：

    自定义字段类型

    字段类型 描述 可搜索 注释
    复选框 二进制交互式盒子 否
    日期 可选的日期 否
    日期和时间 带时间的可选日期 否
    下拉 字符串数据的下拉列表 否 最多 50 个下拉选项；每个下拉选项最多
    100 个字符。
    识别符 唯一的单行字符串 是 最多 100 个字符；
    搜索准确、完整的标识符字符串，不区分大小写。
    整数 作为电话号码 否
    号码 带小数点的数字字段 否
    标签 包含多个字符串的单行字符串 是

    最多 100 个字符；最多
    10 个标签/字符串；
    搜索准确、完整的标签/字符串，不区分大小写。
    文本 单行字符串 是

    最多 100 个字符；在字段中
    搜索完整的单词，不区分大小写。
    文本区域 多行字符串 是 最多 1000 个字符；在字段中
    搜索完整的单词，不区分大小写。
    URL 链接到网页的单行字符串 否 最多 200 个字符。