Genesys 云服务条款和条件

Removed additional references to Pointillist.

删除了点彩画法。

已更新以包含以下更改：

• 扩大了序言中“协议”的定义，以包括任何附录，例如 DPA。
• 在适用的情况下添加了对 PS Apps 的引用。
• 删除了对 Pointillist Services 的引用，因为它是一种已停产的产品。
• 对使用限制部分做了一些澄清性的更改。
• 在无限责任部分添加了澄清语言。
• 重新起草了第 9.2 节的（iv）款，以避免对客户意图产生混淆。
• 在第 11.2 节（数据合规性）中，将“客户声明并保证其已已获得所有必要的同意Genesys 收集客户数据”与“客户声明并保证其已适当的合法依据供 Genesys 收集客户数据。”
• 在遵守适用法律部分添加了“人工智能”。
• 修改了营销部分，包括 Genesys 发布媒体发布的权利，宣布客户已成为 Genesys 客户并使用客户作为参考，但须经客户事先书面批准内容。
• 在分包部分添加了澄清语言。
• 修改了通知部分以允许通过电子邮件发送通知。

增加了针对巴西间接客户的 Genesys 云服务协议。

增加了针对巴西直接客户的 Genesys 云服务协议。

更新并调整日本云协议，使其与英文版 Genesys 云服务协议 (GCSA) 保持一致，并在日本 GCSA 中添加了数据保护附录作为标准。

更新并调整日本 Genesys Cloud EUA，以符合英文 Genesys Cloud EUA 的当前形式。

更新了 Genesys 云服务 EUA，其中包含区域条款和 Pointillist 的 Genesys 云服务 EUA 附录，以与之前的更新保持一致。 更新了 Genesys 云服务协议以纠正格式问题。 更新了 A3S 附录和 Pointillist 附录，从协议中删除 CX。

更新了以下文章和部分：

• Genesys Cloud Services Agreement
• Genesys Cloud 国家/地区特定条款（澳大利亚）
• Genesys Cloud 国家/地区特定条款（新西兰）
• Genesys 点画法附录
• 针对直接客户的附加规定

更正了第 9.1 节中的拼写错误。

在针对直接客户的附加条款下，更新了澳大利亚条款，以解决 UTC 制度的变化。

在 “间接客户” 下，更新了 Genesys Cloud 最终用户协议的澳大利亚国家特定条款，以解决 UCT 制度的变化。

在 “针对直接客户的附加条款” 中，更新了澳大利亚的条款，第11节。 更正后的版本现在指的是第 11.4 节，而不是第 10.4 节。

在 “间接客户” 下，更新了 Genesys 云最终用户协议，使其与 2023 年 10 月 11 日起的新版 Genesys 云服务协议保持一致。

在 “直接客户” 下，更新了 Genesys 云服务协议第 8.2、10.4.1 和 12.1 节，以更正拼写错误。

在针对直接客户的其他条款下，更新了澳大利亚、新西兰、Pointillist和分析附加组件（A3S）的条款，以与 Genesys 云服务协议的变更保持一致。 

在 “直接客户” 下，更新了 Genesys 云服务协议，以解决针对欧洲、中东和非洲、欧盟和英国直接客户的某些条款，并对该协议进行了其他更改。 

在 “直接客户附加条款” 下，删除了欧洲、中东和非洲以及欧盟和英国的选项卡和具体条款。

更新了澳大利亚特有的条款第 3 节，使其与新的安全政策保持一致。

Analytics 附加组件 (A3S) 协议、第 2.2A 和 2.2B 节以及附录 B1 的更新。

更新 Genesys 云服务协议第 2.3 节，包括对 “A3S” 服务的提及。 

增加了分析插件 (A3S) 协议。

增加了为日本翻译的 Genesys 云术语。 EUA（日本）已更新，与标准 EUA 保持一致。 为 Pointillist 增加了 Genesys Cloud 最终用户协议附录。

更新至第 2.1、5.1、5.2.1 和 7.2 节。 更新第 11.7 节中的 URL。 澄清了解释如何获取条款和条件副本的注释。

更正了第 3.2 节中的网址。 更新了日本的最终用户协议。

更正了指向 Pointilist 服务的断开链接。

更新了 Pointilist 附录，以便直接买家删除附录 1 的 SLA。

更新了 Genesys Cloud 最终用户协议间接条款，以与新的 Genesys Cloud 直接条款保持一致。