电话地址

Genesys Cloud 中的每个可呼叫电话或电台都有一个或多个地址。 要保持地址更新或创建拨号计划（呼叫路由）规则，管理员可以向系统添加地址。 本主题介绍了创建 Genesys Cloud 电话地址的语法。

您可以为一个可调用实体分配多个地址。 例如，您可以为用户分配一个号码和一个 SIP 地址，例如电话:+15177158105 和 sip: user.name@yourdomain.com。

以下规则适用于您创建的地址：

• 标准化地址需要一个表示地址类型的前缀，例如 tel:、sip:、sips,...
• 系统中的所有地址都必须是唯一的。

某些管理员应用程序还要求您输入标准化的地址。

电话地址的语法示例

E.164 格式化的数字具有以下组成：

或者对于包含分机号的数字：

; ext=

要标准化 E.164 号码以便 Genesys Cloud 可以使用它，请添加 “tel：” 和一个 “+” 前缀：

电话：+13178723000

电话：+13178723000；分机号码 =105

网络电话号码可以包含以下组成：

sip: user @host; 参数

sips: user @host; 参数（表示已加密连接）

用户部分和参数是可选的；ext” 可以是其中一个参数。

啜饮：franks@genesys.com

啜饮:fredf @192 .169.1.1

啜饮：supportq@motorola.com

sip: genesys.com

啜饮：+13178723000；分机 = 105@genesys.com

可寻址的实体

Genesys Cloud 地址可以应用于任何可寻址的实体，例如：

• 用户
• 会议
• 配置文件 (IVR) 和配置文件中的特定点
• 分发队列
• 输入数字
• 其他 Edge 设备

系统要求电话管理员在某些配置应用程序中输入标准化的地址，例如在创建分类时。 在大多数情况下，Genesys Cloud 会自动创建电话地址。 例如，当管理员使用 UI 为用户分配直拨 (DID) 电话号码时，Genesys Cloud 会在管理员保存交易后将该号码标准化。