Genesys 405 设置

本参考文献介绍了与 Genesys 405 手机相关的所有设置。

有关在 Genesys Cloud 中创建实际电话配置的信息，请参阅 创建基本设置 和 创建手机。

基本设置

在创建电话之前，必须为该电话型号创建基本设置配置。 基本设置配置包含一组设置，这些设置定义了特定手机型号在 Genesys Cloud 中的运行方式。 创建基本设置配置后，您可以将其分配给具有默认设置的电话，也可以自定义设置。 本节介绍当您选择自定义基本设置配置时可以配置的所有设置。

菜单 电话/电话管理/基本设置/创建-编辑基本设置

选项卡： 基准电话

部分 电话配置

設置 描述
动态重新加载

启用（默认值）： 允许动态重新加载电话配置。

已禁用 不允许动态重新加载。

Web/TUI 验证

 通过基于 Web 的界面或电话上的电话用户界面/液晶屏设置用于配置电话的管理密码。 默认情况下，密码是屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。
时间设置  
时区查找

启用（默认值）： 根据 DHCP 服务器的时区自动设置电话的时区。

已禁用： 允许根据 GMT 手动设置时区。
SNTP 服务器 设置电话从中获取当前时间的简单网络时间协议 (SNTP) 服务器的名称。
GMT 偏置

启用 时区发现后，此设置将从 DHCP 自动配置。

禁用 时区发现时，使用此字段设置从格林尼治标准时间抵消电话时间的小时数。

注意： 当禁用 时区发现并启用 夏令时时，您应该根据标准时区计算格林尼治标准时间偏移量。
夏令时

启用（默认值）： 允许在电话上显示夏令时 (DST)。 使用 “开始” 和 “结束” 字段（周、日、月和时间）指定 DST 有效的期间。 

已禁用 不要在手机上显示 DST。
設置 描述
DSCP 使用列表选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS（服务类型）字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 SIP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 默认值为 2E (46, 101110) EF。
RTP 音频端口开始范围  定义系统向其发送记录的数据包的远程计算机的 UDP 端口。 有效范围为 1024 — 65,535。 默认端口是 16384。
首选编解码器列表 使用该列表以 mime 格式选择和构建首选媒体编解码器列表。要更改列表中编解码器的使用顺序，请使用编解码器名称旁边的箭头。
DTMF 设置  
DTMF 载荷

指定将 DTMF 方法类型设置为 RTP 事件时要使用的负载类型值。 有效范围为 96-127。

仅当 “DTMF 方法” 值设置为 “RTP 事件” 时才有效。 默认值为 101。
DTMF 方法

使用列表选择用于传输双音多频 (DTMF) 信令的方法。

选择 RTP 事件以启用 RTP 流中事件的带外处理 (RFC 4733)。

从音频编解码器流中选择 “带内音频” 进行处理、检测和合成。

默认值为 RTP 事件。
增益设置

使用这些字段指定各种电话接口的音量级别设置（以分贝 dB 为单位）： 听筒、免提、耳机

  • 输入增益 设置麦克风/吹嘴拾取的声音级别。
  • 输出增益 设置传送到听筒的声音级别。
  • 侧音增益 设置由手机的喉舌拾取并立即传输到听筒的声音级别。

注意： 除非遇到特定问题，否则不建议更改默认值。 在进行调整之前，请记下默认值。
输入增益 输出增益 侧音增益
听筒 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。
免提 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 不适用
耳机 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。

設置 描述
正在开通
开通源 使用 Provisioning Source 列表选择电话用来获取置备配置数据的来源。
来自分点的 Edge

配置电话以从站点上的 Edge 获取配置配置数据。
来自第三方 URI

配置电话以从第三方 URI 获取配置数据。
开通第三方 URI

在置备列表中选择来自第三方 URI 时，此框处于启用状态。

输入电话用于获取置备配置数据的第三方资源的 URI。
TLS 机构 ID

在使用 TLS 时，指定受信任的证书颁发机构以验证连接。
自定义配置文件

允许为包含电话附加配置信息的自定义配置文件指定位置。 自定义配置文件中的信息将附加到已传递给电话的配置信息之后。 自定义配置文件的内容和格式由管理员负责。 “自定义配置文件” 字段仅允许您指向文件的位置。

有关详细信息，请参阅 AudioC odes 库中与电话相应的《管理员手册》。

注意： 自定义配置文件中定义的属性不能用于覆盖以前由标准配置文件定义的属性。

設置 描述
消息等待指示器

使用此设置可配置留言等待指示器 (MWI)，该指示灯闪烁表示用户有新的语音信箱。

要启用该功能，请选中 “留言等待指示器 (MWI)” 复选框。

有关更多信息，请参阅配置留言等待指示器设置。
数字间延迟

输入每个数字之后的持续时间，然后系统假定用户已完成数字输入。
設置 描述
系统登录 (Syslog)

使用开关启用或禁用手机记录数据的功能。

已禁用（默认）： 不要记录数据。

已启用 将数据记录到 Edge 或 Syslog 服务器。启用后，需要填写以下字段。

注意： 启用此设置时，还必须在电话中继连接配置的 诊断 >电话系统日志记录部分中启用电话系统日志记录。 请参阅 创建 SIP 电话连接中继。

将 Syslog 发送到 Edge

将手机配置为向 Edge 发送数据。

注意： 选择此选项时，将禁用 “将 Syslog 发送到 Syslog 服务器” 设置。 但是， 您必须将 Syslog 端口号设置为默认端口号 (514) 或电话中继连接配置的诊断 >电话系统日志记录部分中指定的端口号。
将 Syslog 发送到 Syslog 服务器

将电话配置为将数据发送到 Syslog 服务器。

注意： 选择此选项时，必须同时指定 Syslog 服务器地址和 Syslog 端口号。
Syslog 服务器地址 指定要向其发送日志的服务器的地址。
Syslog 服务器 端口  指定配置为接收日志的服务器上的端口号。
跟踪级别

每个选项的严重性级别设置如下：

  • 注意： 不要登录。
  • 紧急 表示系统无法使用。
  • 错误： 表示存在错误条件。
  • 警告：表示如果不采取措施防止错误，则可能会发生错误。
  • 注意： 表示发生了异常事件。
  • 信息： 表示可操作的消息。
  • 调试： 提供对开发人员有用的调试信息。
802.1x 定义生成与安全协议相关的 Syslog 消息的级别。
控制中心 定义生成与网络相关的 Syslog 消息的级别。
DSP 定义生成与电话语音引擎相关的 Syslog 消息的级别。
内核 定义生成与电话内核进程相关的 Syslog 消息的级别。
LCD 显示 定义生成与 LCD 显示屏和其他按键相关的 Syslog 消息的级别。
SIP 呼叫控制 定义生成与 MTR 层 Radvision 相关的 Syslog 消息的级别。
SIP 堆叠 定义生成与 SIP Stack Radvision 相关的 Syslog 消息的级别。
VoIP 应用程序 定义生成与 VoIP 应用程序相关的 Syslog 消息的级别。
监视程序 定义生成与看门狗相关的 Syslog 消息的级别，监视程序负责保持其他进程的运行。
Web 定义生成与电话 Web 服务器相关的 Syslog 消息的级别。
网络数据包记录 选中选项旁边的复选框以启用关联项目的录制。
TDM 输入记录 激活传入音频流量的 DSP TDM (TDM 输入) 录制。
TDM 输出记录 激活传出音频流量的 DSP 网络 (TDM Out) 录制。
回音消除器调试记录 激活回声消除活动的记录以调试相关的回声问题。 
RTP 记录 激活 DSP RTP 录制。
数据包记录 激活数据包记录机制。
服务器地址 将记录的数据包发送到的远程计算机的 IP 地址。
端口号 定义将记录的数据包发送到的远程计算机的 UDP 端口。
自定义选项旨在允许 Genesys Cloud 客户服务人员更改电话配置以进行故障排除或特殊情况。 只能按照 Genesys Cloud 客户关怀中心的指示输入自定义属性设置。
設置 描述
属性名称 要分配给自定义属性的名称。
数据类型  自定义属性的数据类型。
值 要分配自定义属性的值。

选项卡： 基本线路外观

部分 配置

設置 描述
每个线路呼叫数 此线路可以处理的呼叫数。
設置 描述
协议 使用列表选择电话用于注册的 SIP 协议： UDP、TCP 或 TLS。 默认值为 UDP。
监听端口  定义 SIP 消息的本地 SIP 监听端口。 监听端口是站点期望在其上接收来自 SIP 对等体的消息的网络端口。 虽然您可以输入自定义端口号，但每个协议都有一个默认监听端口。
注册期间 发送 SIP 寄存器之间的周期性延迟（以秒为单位）。
最大绑定数 指定绑定的最大数量。
代理保活定时器 定义保持活动状态消息之间的代理保持活动时间间隔（以秒为单位）。
SIP 服务器或代理

SIP 服务器或代理设置无法配置为第一行外观，以确保 Genesys Cloud 将所有出站请求发送到 Edge。 更具体地说，第一线路外观的默认配置可确保电话使用 Edge 作为默认呼叫控制。

只要您没有启用 Span 外观到剩余键设置，您就可以选择定义 Genesys Cloud 向其余线路键发送出站请求的位置。 您可以选择 Edge 或指定自定义 SIP 服务器或代理服务器地址和端口。
使用 Edge 将所有出站请求发送到 Edge。
使用以下地址 使用主机名或 IP 地址和端口字段构建用于处理出站请求的 SIP 服务器或代理服务器的优先级列表。 使用 + 将服务器添加到列表中。 使用地址名称旁边的箭头更改列表中服务器的使用顺序。
摘要验证 使用摘要式身份验证对出站请求提出质疑时，请使用以下凭据：
用户名 向下推送到更改物理电话菜单管理帐户密码的电话的用户名。
密码 向下 推送到 更改 实际电话菜单管理帐户密码 的 电话的密码。 默认情况下，密码是 屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。
設置 描述
自动拨号设置
启动自动拨号

关闭（默认值）： 请勿使用自动拨号设置。

打开： 使用以下字段指定 自动拨号设置。
自动拨号目标 要拨打的地址。  这可能是 SIP URI 或电话号码。
自动拨号超时 在拨打目的地之前摘机之后的延迟时间（以秒为单位）。 一个例子是自动拨打接待员的大厅电话。 自动拨出输入的号码的有效范围为 0-120 秒。
自动会议设置 启用此设置后，如果呼叫已在站点接通或保留，则会在新来电和现有呼叫之间创建会议。 在会议建立之前，会向现有呼叫播放新呼叫的通知。
启用自动会议

关闭（默认值）： 请勿使用自动会议设置。

打开： 使用以下字段指定 自动会议设置。
自动会议 PIN 加入会议所需的号码。
语言 选择用于会议语音菜单的语音语言。

电话设置

当您创建电话并为其分配基本设置配置时，该电话基本上已准备就绪，可以在 Genesys Cloud 中使用。 但是，如果您愿意，可以覆盖继承的基本设置并自定义特定电话的设置。 本节介绍当您选择自定义特定电话时可以配置的所有设置。 

菜单 电话/电话管理/电话/创建-编辑电话

选项卡： 电话

部分 电话配置

設置 描述
动态重新加载

启用（默认值）： 允许动态重新加载电话配置。

已禁用 不允许动态重新加载。

Web/TUI 验证

 通过基于 Web 的界面或电话上的电话用户界面/液晶屏设置用于配置电话的管理密码。 默认情况下，密码是屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。
时间设置  
时区查找

启用（默认值）： 根据 DHCP 服务器的时区自动设置电话的时区。

已禁用： 允许根据 GMT 手动设置时区。
SNTP 服务器 设置电话从中获取当前时间的简单网络时间协议 (SNTP) 服务器的名称。
GMT 偏置

启用 时区发现后，此设置将从 DHCP 自动配置。

禁用 时区发现时，使用此字段设置从格林尼治标准时间抵消电话时间的小时数。

注意： 当禁用 时区发现并启用 夏令时时，您应该根据标准时区计算格林尼治标准时间偏移量。
夏令时

启用（默认值）： 允许在电话上显示夏令时 (DST)。 使用 “开始” 和 “结束” 字段（周、日、月和时间）指定 DST 有效的期间。 

已禁用 不要在手机上显示 DST。
設置 描述
DSCP 使用列表选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS（服务类型）字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 SIP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 默认值为 2E (46, 101110) EF。
RTP 音频端口开始范围  定义系统向其发送记录的数据包的远程计算机的 UDP 端口。 有效范围为 1024 — 65,535。 默认端口是 16384。
首选编解码器列表 使用该列表以 mime 格式选择和构建首选媒体编解码器列表。 使用编解码器名称旁边的箭头更改列表中编解码器的使用顺序。
DTMF 设置  
DTMF 载荷

指定将 DTMF 方法类型设置为 RTP 事件时要使用的负载类型值。 有效范围为 96-127。

仅当 “DTMF 方法” 值设置为 “RTP 事件” 时才有效。 默认值为 101。
DTMF 方法

使用列表选择用于传输双音多频 (DTMF) 信令的方法。

选择 RTP 事件以启用 RTP 流中事件的带外处理 (RFC 4733)。

从音频编解码器流中选择 “带内音频” 进行处理、检测和合成。

默认值为 RTP 事件。
增益设置

使用这些字段指定各种电话接口的音量级别设置（以分贝 dB 为单位）： 听筒、免提、耳机

  • 输入增益 设置麦克风/吹嘴拾取的声音级别。
  • 输出增益 设置传送到听筒的声音级别。
  • 侧音增益 设置由手机的喉舌拾取并立即传输到听筒的声音级别。

注意： 除非遇到特定问题，否则不建议更改默认值。 在进行调整之前，请记下默认值。
输入增益 输出增益 侧音增益
听筒 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。
免提 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 不适用
耳机 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。 有效范围为 (-32) 至 31 (dB)，其中 -32 表示静音。


設置 描述
正在开通
开通源 使用 Provisioning Source 列表选择电话用来获取置备配置数据的来源。
来自分点的 Edge

配置电话以从站点上的 Edge 获取配置配置数据。
来自第三方 URI

配置电话以从第三方 URI 获取配置数据。
开通第三方 URI

在置备列表中选择来自第三方 URI 时，此框处于启用状态。

输入电话用于获取置备配置数据的第三方资源的 URI。
TLS 机构 ID

在使用 TLS 时，指定受信任的证书颁发机构以验证连接。
自定义配置文件

允许为包含电话附加配置信息的自定义配置文件指定位置。 自定义配置文件中的信息将附加到已传递给电话的配置信息之后。 自定义配置文件的内容和格式由管理员负责。 “自定义配置文件” 字段仅允许您指向文件的位置。

有关详细信息，请参阅 AudioC odes 库中与电话相应的《管理员手册》。

注意： 自定义配置文件中定义的属性不能用于覆盖以前由标准配置文件定义的属性。

信令
DSCP 使用列表选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS（服务类型）字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 SIP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。
設置 描述
消息等待指示器

使用此设置可配置留言等待指示器 (MWI)，该指示灯闪烁表示用户有新的语音信箱。

要启用该功能，请选中 “留言等待指示器 (MWI)” 复选框。

有关更多信息，请参阅配置留言等待指示器设置。
数字间延迟

输入每个数字之后的持续时间，然后系统假定用户已完成数字输入。
設置 描述
系统登录 (Syslog)

使用开关启用或禁用手机记录数据的功能。

已禁用（默认）： 不要记录数据。

已启用 将数据记录到 Edge 或 Syslog 服务器。启用后，需要填写以下字段。

注意： 启用此设置时，还必须在电话中继连接配置的 诊断 >电话系统日志记录部分中启用电话系统日志记录。 请参阅 创建 SIP 电话连接中继。

将 Syslog 发送到 Edge

将手机配置为向 Edge 发送数据。

注意： 选择此选项时，将禁用 “将 Syslog 发送到 Syslog 服务器” 设置。 但是， 您必须将 Syslog 端口号设置为默认端口号 (514) 或电话中继连接配置的诊断 >电话系统日志记录部分中指定的端口号。
将 Syslog 发送到 Syslog 服务器

将电话配置为将数据发送到 Syslog 服务器。

注意： 选择此选项时，必须同时指定 Syslog 服务器地址和 Syslog 端口号。
Syslog 服务器地址 指定存在 syslog 的服务器的地址。
Syslog 服务器 端口  指定用于访问 syslog 所在服务器的端口号。
跟踪级别

每个选项的严重性级别设置如下：

  • 注意： 不要登录。
  • 紧急 表示系统无法使用。
  • 错误： 表示存在错误条件。
  • 警告：表示如果不采取措施防止错误，则可能会发生错误。
  • 注意： 表示发生了异常事件。
  • 信息： 表示可操作的消息。
  • 调试： 提供对开发人员有用的调试信息。
802.1x 定义生成与安全协议相关的 Syslog 消息的级别。
控制中心 定义生成与网络相关的 Syslog 消息的级别。
DSP 定义生成与电话语音引擎相关的 Syslog 消息的级别。
内核 定义生成与电话内核进程相关的 Syslog 消息的级别。
LCD 显示 定义生成与 LCD 显示屏和其他按键相关的 Syslog 消息的级别。
SIP 呼叫控制 定义生成与 MTR 层 Radvision 相关的 Syslog 消息的级别。
SIP 堆叠 定义生成与 SIP Stack Radvision 相关的 Syslog 消息的级别。
VoIP 应用程序 定义生成与 VoIP 应用程序相关的 Syslog 消息的级别。
监视程序 定义生成与看门狗相关的 Syslog 消息的级别，监视程序负责保持其他进程的运行。
Web 定义生成与电话 Web 服务器相关的 Syslog 消息的级别。
网络数据包记录 选中选项旁边的复选框以启用关联项目的录制。
TDM 输入记录 激活传入音频流量的 DSP TDM (TDM 输入) 录制。
TDM 输出记录 激活传出音频流量的 DSP 网络 (TDM Out) 录制。
回音消除器调试记录 激活回声消除活动的记录以调试相关的回声问题。
RTP 记录 激活 DSP RTP 录制。
数据包记录 激活数据包记录机制。
服务器地址 将记录的数据包发送到的远程计算机的 IP 地址。
端口号 定义将记录的数据包发送到的远程计算机的 UDP 端口。
自定义选项旨在允许 Genesys Cloud 客户服务人员更改电话配置以进行故障排除或特殊情况。 只能按照 Genesys Cloud 客户关怀中心的指示输入自定义属性设置。
設置 描述
属性名称 要分配给自定义属性的名称。
数据类型  自定义属性的数据类型。
值 要分配自定义属性的值。

选项卡： 线路密钥

部分 配置

設置 描述
每个线路呼叫数 此线路可以处理的呼叫数。
設置 描述
协议 使用列表选择电话用于注册的 SIP 协议： UDP、TCP 或 TLS。。 默认值为 UDP。
监听端口  定义 SIP 消息的本地 SIP 监听端口。 监听端口是站点期望在其上接收来自 SIP 对等体的消息的网络端口。 虽然您可以输入自定义端口号，但每个协议都有一个默认监听端口 
注册期间 发送 SIP 寄存器之间的周期性延迟（以秒为单位）。
最大绑定数 指定绑定的最大数量。
代理保活定时器 定义保持活动状态消息之间的代理保持活动时间间隔（以秒为单位）。
SIP 服务器或代理

SIP 服务器或代理设置无法配置为第一行外观，以确保 Genesys Cloud 将所有出站请求发送到 Edge。 更具体地说，第一线路外观的默认配置可确保电话使用 Edge 作为默认呼叫控制。

只要您没有启用 Span 外观到剩余键设置，您就可以选择定义 Genesys Cloud 向其余线路键发送出站请求的位置。 您可以选择 Edge 或指定自定义 SIP 服务器或代理服务器地址和端口。
使用 Edge 将所有出站请求发送到 Edge 
使用以下地址 使用主机名或 IP 地址和端口字段构建用于处理出站请求的 SIP 服务器或代理服务器的优先级列表。 使用 + 将服务器添加到列表中， 使用地址名称旁边的箭头更改列表中服务器的使用顺序。
摘要验证 使用摘要式身份验证对出站请求提出质疑时，请使用以下凭据：
用户名 向下推送到更改物理电话菜单管理帐户密码的电话的用户名。
密码 向下 推送到 更改 实际电话菜单管理帐户密码 的 电话的密码。 默认情况下，密码是屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。
設置 描述
自动拨号设置
启动自动拨号

关闭（默认值）： 请勿使用自动拨号设置。

打开： 使用以下字段指定 自动拨号设置。
自动拨号目标 要拨打的地址。  这可能是 SIP URI 或电话号码。
自动拨号超时 在拨打目的地之前摘机之后的延迟时间（以秒为单位）。 一个例子是自动拨打接待员的大厅电话。 自动拨出输入的号码的有效范围为 0-120 秒。
自动会议设置 启用此设置后，如果呼叫已在站点接通或保留，则会在新来电和现有呼叫之间创建会议。 在会议建立之前，会向现有呼叫播放新呼叫的通知。
启用自动会议

关闭（默认值）： 请勿使用自动会议设置。

打开： 使用以下字段指定 自动会议设置。
自动会议 PIN 加入会议所需的号码。
语言 选择用于会议语音菜单的语音语言。
自定义选项旨在允许 Genesys Cloud 客户服务人员更改电话配置以进行故障排除或特殊情况。 只能按照 Genesys Cloud 客户关怀中心的指示输入自定义属性设置。
設置 描述
属性名称 要分配给自定义属性的名称。
数据类型  自定义属性的数据类型。
值 要分配自定义属性的值。