在座席盲转时从语音交互中剥夺技能

作为管理员，您可以配置语音交互盲传，以便系统从座席要求中删除所有技能。 当座席盲目转移到其他队列时，所需的座席技能将被移除。 然后，即使第二个座席与前一个座席不具备相同的技能，座席也可以在目标队列中接收已转移的交互。 从座席要求中剥离技能可以防止互动陷入困境和放弃。

要从盲目转移中移除技能：

1. 单击 管理员。
2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
3. 单击 “设 置 ” 选项卡。
4. 在 “ 联络中心” 下，启用盲目转移时 脱衣技能。
5. 单击 “ 保存”。