通过预测互动，您可以在用户与您的网站互动时跟踪用户。 您可以使用行动地图来设计互动，以增强每个用户的个人体验并帮助您实现业务成果。 有关更多信息，请参阅 准备 Architect 组件。

在 Architect 中，使用 “获取旅程会话” 操作获取 “预测性互动旅程会话 ID”，并将其存储在变量中以便在工作流程中使用。 此操作也可以在 Architect 聊天流中使用。

姓名 描述
名称字段 为操作键入一个独特的名称。 您在此处输入的标签将成为调用流结构中显示的操作名称。
行程会话 ID 在旅程会话 ID 字段中输入文字值或表达式。 Architect 会创建一个 变量以与 “旅程会话 ID” 字段一起使用。
行程会话的结果 键入变量的名称，以存储在此操作中找到的旅程会话。 要在流程的其余部分中引用此变量，请键入 State。<variable name="">。 例如，如果变量名称是客户旅程，要在整个流程中引用该变量，请在适当的位置键入 state.CustomerJourney。

配置找到和未找到的路径

姓名 描述
已找到

此路径表 示 Architect 在组织内找到了旅程会话。 

将适当的操作拖动到 “已找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如，播放音频动作。
未找到

此路径表示 Architect 没有找到匹配的 旅程会话 ID。 将适当的操作拖动到 “未找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如，“结束工作流” 操作。