收集输入操作示例

使用 * 或 # 作为终止数字可能是帮助流程作者利用 “收集输入” 操作中的功能的有用工具。 构建呼叫流程时，请考虑以下用例场景：

场景 1

配置 “收集输入” 操作，向呼叫者询问客户 ID，长度为 5 至 8 位数。 让呼叫者按 “#” 终止数字输入。 允许操作使用呼叫者输入的内容的单个数字回读来验证输入的数值。 在返回的 Input Data 变量中，允许调用者输入的数字，否则不允许终止 DTMF。

数值输入

• 数字范围  5 到 8
• 终止 DTMF #
• 按下时，在输入数据结果中包含终止 DTMF 已启用
• 验证  单个数字

非数值输入

• 仅接受 '*' 已禁用
• 仅接受 '#' 已禁用

场景 2

配置 “收集输入信息” 操作，向呼叫者询问 5 位数的客户 ID。  该操作应使用单个数字验证来验证输入的数值。

数值输入

• 位数（精确）： 5 位数字
• 终止 DTMF 当您为精确的位数配置 “收集输入” 操作时，终止 DTMF 不可用。
• 验证  单个数字

非数值输入

• 仅接受 '*' 已禁用
• 仅接受 '#' 已禁用

场景 3

像菜单选择一样使用 “收集输入”。 例如，“按 1 表示销售，按 2 表示市场营销，或按 * 重复。”

数值输入

• 位数（精确）： 1 个数字
• 终止 DTMF 当您为精确的位数配置 “收集输入” 操作时，终止 DTMF 不可用。
• 验证 无

非数值输入

• 仅接受 '*' 已启用
• 仅接受 '#' 已禁用

注释

• 在这种情况下，如果调用者输入 “*”，则输入数据变量为字符串 “*”，流程作者可以在流程逻辑中进行检查。

场景 4

配置 “收集输入内容” 操作，向呼叫者询问 5 位数的客户 ID，或允许他们按 * 跳过。 如果他们输入 5 位数字，请设置操作以确保呼叫者验证其正确无误。  使用个人数字验证。

数值输入

• 位数（精确）： 5 位数字
• 终止 DTMF 当您为精确的位数配置 “收集输入” 操作时，终止 DTMF 不可用。
• 验证 单个数字

非数值输入

• 仅接受 '*' 已启用
• 仅接受 '#' 已禁用

场景 5

使用数字作为终止 DTMF。

数值输入

• 数字范围 3 到 5 位数字
• 终止 DTMF 9（取消选中 “按下时，在输入数据结果中包括终止 DTMF”）
• 验证 无

非数值输入

• 仅接受 '*' 已禁用 
• 仅接受 '#' 已禁用

注释

• 此场景表明，如果呼叫者的客户 ID 为 678，他们将输入 “6789”，因为 9 会终止输入。
• 此终止数字不是数字输入的一部分，因此系统将 678 返回到 Input Data 字符串变量中，而不是 6789。