在 Genesys 云中使用 Zoom 会议

先决条件：
  • Zoom 会议集成
  • 集成 > ZoomMeetings > 查看 权限
  • 具有会议/视频功能的Zoom 账户

企业用户可以在 Genesys Cloud 中启动或加入 Zoom 会议。 当您使用 Web 或桌面 Genesys Cloud 客户端时，当您单击会议链接或从 Genesys Cloud 中的任何视频图标中选择缩放会议选项时，Zoom 客户端就会加载。 在移动设备上，Genesys Cloud 会启动 Zoom 应用程序。 

要连接到 Zoom 会议：

  1. 在 Genesys Cloud 中，单击应用程序图标。apps_icon 
  2. 在应用程序组中，选择缩放。
  3. 单击 “ 登录以缩放” 按钮。 
  4. 在打开的窗口中，输入 Zoom 帐户的电子邮件地址和密码。
    Genesys Cloud 使用你在 Zoom 中的设置来进行 Genesys Cloud 中的会议。 要更新设置，请参阅 Zoom 文档。
    登录以放大 Genesys Cloud

 

注意： C创建新的 Zoom 会议只能在 Web 浏览器或桌面应用程序中使用。移动应用用户无法创建新的 Zoom 会议。 但是，您可以打开现有的 Zoom 会议链接。 在移动设备上打开 Zoom 会议链接将取决于标准操作系统和应用程序行为，类似于打开指向其他应用程序的链接

您可以通过多种方式加入 Zoom 会议：

  1. 如果其他用户邀请您参加 Zoom 会议，请单击聊天中的链接。
  2. 访问另一个启用了 Zoom 的用户的个人资料：
    1. 在用户的个人资料页面上，单击视频聊天图标。
    2. 选择缩放会议。
      从个人资料加入 Zoom 会议
  3. 在与其他用户聊天时：
    1. 点击聊天中的视频图标。
    2. 选择缩放会议。

  4. 在任何聊天中，键入 /zoom。
    Genesys Cloud 会在聊天中添加指向 Zoom 会议的链接。 聊天中的任何人都可以单击链接并加入会议。