说明每次对话的定价

对 话定义 为在账单周期内，唯一的最终客户帐户与消息平台之间的任意数量（一次或多次）交互。跨一个结算周期的任何正在进行的互动都将被视为每个结算周期中的一次对话。

出于计费目的，交互可以视为单个对话或多个对话，具体取决于它们的发生方式。下图描述了各种交互场景。

在计费周期^* 内的单一平台集成中发生的单次交互将作为单次对话计费。

在计费周期^* 内，单个平台集成在几天内发生的单次交互将作为单次对话计费。

在一个计费周期 * 内使用同一消息传递平台集成的同一客户多次发生的多次互动将作为一次对话计费。

跨一个计费周期^* 的单次互动按两次对话计费 — 每个结算周期中一次。

在计费周期^* 内使用单独的消息传递平台集成进行的交互将作为两次单独的对话计费。

使用同一消息平台的不同集成进行的交互^†一个计费周期内^*被宣传为两个对话。

* 虽然我们在这些图表中使用日历图标来表示计费周期，但请务必记住，结算周期不一定是日历月。例如，账单周期可能在一个日历月的中间开始和结束。

† 例如，假设使用消息应用程序的客户与 Genesys Cloud 代理进行了互动，但无法提供足够的细节。因此，客户的经理接管使用他们的 SAME 消息传递应用程序实例，并就相同主题发起与 SAME 代理的互动。