添加短信活动模板消息

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以下权限：

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出站短信活动模板的主要用途是出站短信广告系列。 您可以在此处创建消息内容，然后将其应用于任何出站数字广告系列。 如需更多信息，请参阅创建 SMS 广告系列。

要添加短信活动模板消息，请按照以下步骤操作：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 联系中心” 下，单击 “ 预设回复
  3. 在 “库” 下 ，单击响应所属的库。
  4. 单击 添加响应。
  5. 在 “ 响应名称 ” 框中，键入一个有意义的名称。 代理商看到这个名字。
  6. 库列表已经包含您在步骤 3 中选择的库。 要指定其他库，请单击此列表中的名称。 
  7. 对于响应类型，启用 营销活动 SMS 模板。
  8. 在 “内 容 ” 框中，键入消息模板的内容。
  9. （可选）要创建新的 替代，请执行以下操作：
    1. 单击 导入/创建 ，然后单击 创建替代。
    2. 键入新替换的名称。
    3. （可选）键入说明。
    4. 要为新替代分配默认值，请在 “ 默认值 ” 框中键入该值。
  1. （可选）要使用联系人列表标题作为替换，请执行以下操作：
    1. 单击 导入/创建， 然后单击 导入联系人列表。
      注释：
      • 此过程会导入联系人列表标题，以便您可以将它们用作替换标题。
      • 要使用不同的联系人列表替换联系人列表替换，请首先 为每个现有的替换单击 “ 删除”。 否则，“罐头回复” 会在现有列表中添加新的联系人列表标题。
    2. 在 “选择” 框中，开始键入要导入的联系人列表的名称，然后在出现时单击。
    3. 按 Enter 键。
    4. 单击 添加替换。
    5. 在 “内 容 ” 框中，将光标放在回复中的适当位置。
    6. 在 插入替换项下，将鼠标悬停在要添加的替换上，然后单击插入 。 当系统发送响应时，Genesys Cloud 会用正确的信息替换替换。
    7. 根据需要重复步骤 e 和 f。
      注意： 你的回复中最多可以使用 765 个字符。 替换会添加不同数量的字符，并且可能会超过该限制。
  1. 要向模板添加图片，请单击 “附加图片”。
    1. 在 “附加图像” 框的 “响应资源库” 下，选择图像。 图像已附加到模板上。 所附图像的名称显示在内容框下方。 
  2. 单击 “ 保存”。